刘畊宏回应卖假燕窝并道歉:向品牌方维权 将以此为鉴

  30日,辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇售卖假燕窝,此事引发热议,31日,刘畊宏方合作公司发表声明回应该事。声明称,2020年9月到10月,公司提供的燕窝选品在刘畊宏夫妇直播间售卖,同年11月,其他直播间爆发燕窝纠纷事件,公司已第一时间协助消费者向品牌方维权。由于品牌方未能提供全部消费者信息,同时出于平台对消费者的隐私保护机制,无法取得全部客户信息,故公司及刘畊宏夫妇未能对没有提出诉求的消费者进行赔付。

  声明指出,刘畊宏夫妇与该公司的合作已经于2021年初解除,对于合作期间的工作疏忽造成消费者权益受损,并造成刘畊宏夫妇名誉受损郑重道歉,而对于当时未能得到商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者,会一直进行无限期代为赔付。该公司将以此为鉴,今后对于品牌合作,严格把控质量与服务,不辜负所有消费者对刘畊宏夫妇的支持与信任。

  随后,刘畊宏转发道歉:“辛苦同事们,夜里找到了二年前合作的MCN公司,麻烦他们找出之前的数据和证明,也让大家知道当时处理的态度和方式。对于我先前合作的公司选品不够严谨,导致信任我的消费者受到损害,我感到非常抱歉,也因过去的经历,现在的团队更加严谨把关。”